Auszüge aus den umzusetzenden Inhalten:

•  Patientenorientierung einschließl. –sicherheit

             o   Schulungen, Selbsthilfegruppen, Patientenaufklärung, präventive Themen

•   Mitarbeiterorientierung einschließl. –sicherheit

             o  Arbeits- und Gesundheitsschutz, Fort- und Weiterbildungen, Mitarbeiterbefragungen

•    Prozessorientierung

            o   Behandlungsabläufe, Ablaufbeschreibungen

•    Kommunikation & Kooperation

            o   Teambesprechungen, Zusammenschluss zum Praxisnetz

•  Informationssicherheit & Datenschutz

            o   Schweigepflicht, vor Missbrauch geschützte Übermittlung und Weitergabe von Patientendaten

•  Regelung von Verantwortlichkeiten & Zuständigkeiten

•  Verantwortung & Führung

           o   Organigramm

•  Messen & Bewerten von Qualitätszielen

           o   Spezifisch

           o   Messbar

           o   Angemessen

           o   Realistisch

           o   Terminierbar

•  Erhebung des Ist-Zustandes & Selbstbewertung

•  Schnittstellenmanagement

           o   Strukturierte Überleitung von Patienten an andere Einrichtung inkl. Informationsübergabe

•   Checklisten

           o   OP-Checklisten

•    Beschwerdemanagement

           o   Anonymes, patientenorientiertes Beschwerdemanagement mit geregelter Bearbeitung zur       Verbesserung

• Risikomanagement 

          o   Fehlermanagement & Fehlermeldesysteme

•   Notfallmanagement

•   Hygienemanagement

•   Arzneimitteltherapiesicherheit

•  Schmerzmanagement

•  Maßnahmen zur Vermeidung von Stürzen/ Sturzfolgen